本中心於7月5-6日開設第五期進階調解訓練課程-調解人實務操作訓練，有別於初級課程，進階課程更深入介紹調解人所應具備的爭議處理能力與語言溝通技巧，及更具挑戰的模擬案例演練。每一梯次的訓練，本課程不斷精進而開發新的教材，本次特別挑選目前重大時事作為調解七要素案例討論，並加入「調解人難題」的討論課程，主要針對調解人主持調解程序時可能遇到的問題及如何解決。古嘉諄主席在課程中與學員分享訴訟、仲裁及調解字面上的意義，調解是"言"+"周"，要用言語達到周全，強調調解人應避免"迷你審判"，建立適任調解人的觀念及態度，當事人自主才是調解成功最重要的因素。
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